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    2017导游资格证《导游服务能力》大纲:新疆

    发布时间:2019-02-12    作者:利来国际平台    点击量:

      

      【摘要】2017导游资格证《导游服务能力》大纲:新疆,具体内容如下,想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道,更有海量模拟试题,精品复习资料等你来体验!编辑推荐:2017年导游资格证政策

      【摘要】2017导游资格证《导游服务能力》大纲:新疆,具体内容如下,想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道,更有海量模拟试题,精品复习资料等你来体验!

      导游服务能力着重考查考生对新疆十二个主要景点的讲解情况、导游规范、应变能力、综合知识及口译等方面的掌握情况,选拔专业素质过硬、具有良好职业道德的考生充实新疆导游队伍,不断提高新疆导游的整体素质,推动新疆旅游业更快更好发展。

      1.考试景点:(1)天山天池景区;(2)喀纳斯景区;(3)吐鲁番葡萄沟景区;(4)那拉提景区;(5)可可托海景区;(6)坎儿井景区;(7)克孜尔千佛洞景区;(8)交河故城;(9)巴音布鲁克景区;(10)乌尔禾魔鬼城;(11)艾提尕尔清线)石河子军垦博物馆等。

      掌握地方导游、全程导游和散客导游的工作程序;了解出境领队工作程序;熟悉景区(点)导游工作程序。

      1.掌握操作失误如漏接,空接,错接的处理办法。掌握误机(车)事故的预防和处理;熟悉旅游活动计划变更的处理。

      4.掌握旅游者走失的预防和处理;掌握旅游者的伤病、死亡的处理。掌握游客的特殊要求的处理方式和方法等;熟悉游客越轨言行、敏感话题、宗教和政治问题的处理方式和方法等;了解旅游投诉的处理程序和解决方式。

      掌握新疆的区位、面积、地貌格局、历史、宗教、文化、民族、民俗、行政区划、5A级景区和时政等内容。

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